to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamladım, Bonus Kredi Kartıma Yüklenmedi
Denizbank kredi kartıma tanımlı “hafta sonuna özel 2.000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya dönemi 06-07.06.2026 tarihleri arasındaydı. 06.06.2026 tarihinde restoran harcaması olarak 2.000 TL, 07.06.2026 tarihinde ise 4.122,60 TL harcama yaptım. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya koşullarında belirtildiği gibi 10.06.2026 tarihinde yüklenmesi gereken 500 TL Bonus kartıma yüklenmedi.
10.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca kampanya süresi bittiği için kampanya katılım numaram da sistemden silinmiş, bu nedenle ekstra olarak zor durumda kaldım. Kredi kartımın son dört hanesi 3764’tür.
Tüm koşullarını yerine getirdiğim bu kampanyaya ait 500 TL bonusun, hiçbir kesinti olmadan kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir özür ve mağduriyet giderici bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kampanya ile ilgili katılım ve şartların görüntülerinide ekliyorum
