Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Emrah sonuçtan memnun değil

Borcu Ödenmiş Kredi Kartımın Blokesinin Kaldırılmaması Ve Kullanıma Açılmaması

17 Kasım 15:09
161

Denizbank Bonus kredi kartımda kullanılabilir limit olmasına rağmen yaklaşık 5-6 aydır hesabım blokeli görünüyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın kullanıma açılmayacağı söylendi. Bloke gerekçesi olarak sadece borç bilgisi verildi, ancak borcumu uzun süre önce kapattım ve halen hiçbir işlem yapamıyorum.

Ankara Keçiören Şubesi üzerinden işlemlerimi gerçekleştirmeye çalıştım; ATM’den para çekme, online alışveriş, pos kullanımı gibi tüm yöntemleri denedim fakat her seferinde “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum. Kartımda herhangi bir yasal takip veya mahkeme süreci de bulunmamaktadır.

Kartımın borcunu ödediğim ve herhangi bir engel olmaması gerektiği halde halen kullanıma açılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Kart numaramın son 4 hanesi: 3239. Ek kartımda da aynı problem var. Son 4 hanesi. 32 39.
Müşteri numaramı bulamadım bir turlu ek kartımdan QR koyabildim 506 5.45 23 telefon

Gelişme
Gelişme

17 Kasım 17:19

Denizbank Keçiören/Ankara şubesinden aldığım kredi kartı borcumu, avukat aracılığıyla 4 ay önce (2025 yılı Nisan ayında) tamamen ödememe rağmen, hesabımda hâlâ bloke bulunuyor ve kartımın kullanılabilir limiti açılmıyor. 8 aydır kartımda limit olmasına rağmen, "hesap blokeli" hatası almaya devam ediyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem şube ile hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Blokenin kaldırılması ve kartımın kullanılabilir limitinin acilen açılmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

18 Kasım 10:12 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Emrah
19 Kasım 02:48

Ayrıca blokeli ve kapalı ise bu kartla internet bankacılığımda kullanılabilir limit olarak görünüyor ve genel diğer bankalarda toplam müşteri limitimi dolu olarak etkileniyormu bostan yere

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenmiş Borca Rağmen Kart Ve Hesap Blokesi Kaldırılmıyor

Ahmet
19 Ağustos 20:26
314
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartımın Blokesi Kaldırılmadı

Gürkan
13 Kasım 02:45
540
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ödememe Rağmen Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmadı

Ahmet
06 Ağustos 15:06
649
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri