to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Ödenmiş Kredi Kartımın Blokesinin Kaldırılmaması Ve Kullanıma Açılmaması
Denizbank Bonus kredi kartımda kullanılabilir limit olmasına rağmen yaklaşık 5-6 aydır hesabım blokeli görünüyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın kullanıma açılmayacağı söylendi. Bloke gerekçesi olarak sadece borç bilgisi verildi, ancak borcumu uzun süre önce kapattım ve halen hiçbir işlem yapamıyorum.
Ankara Keçiören Şubesi üzerinden işlemlerimi gerçekleştirmeye çalıştım; ATM’den para çekme, online alışveriş, pos kullanımı gibi tüm yöntemleri denedim fakat her seferinde “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum. Kartımda herhangi bir yasal takip veya mahkeme süreci de bulunmamaktadır.
Kartımın borcunu ödediğim ve herhangi bir engel olmaması gerektiği halde halen kullanıma açılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Kart numaramın son 4 hanesi: 3239. Ek kartımda da aynı problem var. Son 4 hanesi. 32 39.
Müşteri numaramı bulamadım bir turlu ek kartımdan QR koyabildim 506 5.45 23 telefon
Gelişme
Denizbank Keçiören/Ankara şubesinden aldığım kredi kartı borcumu, avukat aracılığıyla 4 ay önce (2025 yılı Nisan ayında) tamamen ödememe rağmen, hesabımda hâlâ bloke bulunuyor ve kartımın kullanılabilir limiti açılmıyor. 8 aydır kartımda limit olmasına rağmen, "hesap blokeli" hatası almaya devam ediyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte hem şube ile hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Blokenin kaldırılması ve kartımın kullanılabilir limitinin acilen açılmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ayrıca blokeli ve kapalı ise bu kartla internet bankacılığımda kullanılabilir limit olarak görünüyor ve genel diğer bankalarda toplam müşteri limitimi dolu olarak etkileniyormu bostan yere
