to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank Trink kredi kartımdan 07.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve böyle bir ücretin alınacağına dair daha önce herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve söz konusu tutar kartıma iade edilmedi.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve ilgili Yargıtay kararları gereğince alınan bu ücretin haksız şart teşkil ettiğini düşünüyorum.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, kart aidatı adı altında alınan 1.075,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
