to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ve Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Beşiktaş Gold Mastercard kredi kartımın son dört hanesi 4436 olan kartıma, 25 Ocak 2026 tarihinde 900,50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın kartıma izinsiz ve haksız bir şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın taraftar kart statüsünde olduğu ve bu nedenle yıllık kart aidatının iade edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak taraftar kart olsa dahi, alınan bu ücretin makul olmadığını ve verilen hizmetle orantısız olduğunu düşünüyorum.
“Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde, 3. Fıkra” uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme hükmü olduğundan, müzakere edilemeyen bu maddelerin haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.
Bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 900,50 TL yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart koşulmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çalıştığım tüm bankalar iade talebini uygun görüp puan ya da iadesini sağlarken siz üzülerek iadesini gerçekleştiremeyeceğinizi söylemiş üstelik bankalar birliğine başvuru yapabilirsiniz demişsiniz sizi dinleyip bankalar birliğine başvuru yapacağım
Bankalar birliğine şikayette bulundum onlar sayesinde sorun çözüldü ve iade talebim gerçekleşti
