İzinsiz USD İşlemi Ve 9.958 TL Kayıp

14.03.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan bilgim dışında 218,04 USD (yaklaşık 9.958 TL) tutarında offgamers adlı bir firmadan internet harcaması yapılmıştır. İnternet üzerinden bilet satın almak isterken yönlendirildiğim bir sayfa üzerinden işlemi gerçekleştirdim ve daha sonra bunun dolandırıcılık amaçlı bir işlem olduğunu fark ettim. Hesabım Türk Lirası olmasına rağmen yurt dışı USD işlemine nasıl izin verildiğini anlayamıyorum. Ayrıca offgamers isimli firma ile herhangi bir üyeliğim, ticari ilişkim veya bağlantım bulunmamaktadır.

Bu işlem sonucunda kartımdan yaklaşık 9.958 TL tutarında haksız bir harcama yapılmış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Kartımın bağlı olduğu şube İstanbul Sancaktepe’dedir. Şüpheli işlem sonrası bankanızla iletişime geçtiğimde kartım iptal edilmiş olsa da, bu işlem nedeniyle uğramış olduğum maddi kayıp henüz giderilmemiştir.

Denizbank’ın güvenlik ve dolandırıcılık önleme sistemlerinin bu tür olağan dışı ve yurt dışı kaynaklı işlemleri tespit edip engellemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu işleme onay verilmiş olması sebebiyle ciddi bir güven sorunu yaşamaktayım. Ayrıca hesabımda veya kartımda bu işleme ilişkin bekleyen başka işlemler varsa acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Söz konusu izinsiz işlemin detaylı şekilde incelenmesini, offgamers üzerinden yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 9.958 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtir, Denizbank’tan konuyla ilgili acil çözüm ve yazılı geri dönüş talep ederim.