to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Primi Çekimi Ve İade İsteği
Denizbank’a ait bireysel kredi kartımdan, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Axa Sigorta tarafından sigorta ücreti çekilmiştir. 18.02.2026 tarihinde saat 07:26:59’da 5200 ile başlayan kartımdan Axa Sigorta A.Ş. iş yeri üzerinden 1.966 TL tutarında işlem yapıldığına dair “İşlem bilginiz dışındaysa 0850 222 0 800’ü arayınız” şeklinde SMS aldım. Ancak ben böyle bir sigorta başvurusu yapmadım, sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermedim.
Hem Denizbank müşteri hizmetlerine hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen, şu ana kadar net bir geri dönüş veya açıklama alamadım. Bilgim dışında ve iznim olmadan kredi kartımdan bu şekilde sigorta primi çekilmesini kabul etmiyorum.
Bu işlemin ayrıntılarıyla tarafıma açıklanmasını, hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığının yazılı olarak bildirilmesini ve bilgim dışında çekilen 1.966 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan bundan sonra da ben açıkça talep ve onay vermedikçe herhangi bir sigorta veya benzeri ürün için otomatik olarak ücret çekilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
