İzinsiz Sanal Kart Çekimi Ve Şube Desteği Yetersizliği

Denizbank banka kartıma bağlı, internet alışverişi için kullandığım sanal kartımdan 25.12.2025 tarihinde saat 16:02’de iznim ve bilgim dışında 41 dolar tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir bildirim gelmemiş, sonrasında hareketlerimi kontrol ettiğimde bu izinsiz çekimi fark etmiş bulunmaktayım.

Konuyla ilgili olarak bankaya ulaştığımda bana bir itiraz formu gönderildi ve bu formu doldurup herhangi bir Denizbank şubesine gidebileceğim söylendi. Ben de ikametime yakın olduğu için Çatalca şubesine gittim. Ancak şubede görevli çalışan, sistemden bu işlemi göremediğini ve kendi şubeme gitmem gerektiğini belirterek yardımcı olamadı.

Hem iznim dışında gerçekleşen bu 41 dolarlık işlemin detaylı olarak incelenmesini hem de tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte şubeden destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer güvenlik sorunlarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Elimde ilgili işleme ait ekran görüntüsü ve belgeler mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.