to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz POS İşlemi İle 1.477,19 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
26 Temmuz 2026 tarihinde Denizbank hesabımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1.477,19 TL tutarında “yd sanal pos satış / USD-EMAILOSINT sheridan us” açıklamalı bir pos işlemi yapılmıştır. O saatte herhangi bir alışverişim, ödeme talimatım veya onayladığım bir işlem yoktur.
Durumu fark eder etmez Denizbank şikayet hattını arayarak yardım istedim. Bana internet üzerinden iade başvurusu yapmam gerektiği, buradan yardımcı olamayacakları söylendi; ayrıca hesabımın başkasının eline geçmiş olabileceği, uygun görürsem hesabın kapatılabileceği ifade edildi. Ancak nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili net ve tatmin edici bir yönlendirme yapılmadı. Hesabımdan benim haberim ve onayım olmadan bu şekilde para çıkışı olmasını kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Hesabımdan gerçekleşen bu izinsiz işlemin ivedilikle incelenmesini, hangi kanaldan ve nasıl yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve çekilen 1.477,19 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, hesabımla ilgili risk durumunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve sürecin sonuçları hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
