to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesintiler Ve Eksi Bakiye Şikayeti
Denizbank’taki yatırım hesabımdan son 6 aydır her ay düzenli olarak “dgr Diğer Bakiye Transferi” adı altında 2‑3 TL civarında, bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. Bu durumu ilk olarak geçen ay gördüm; bunun üzerine hesabımdaki bakiyeyi sıfırladım, ancak buna rağmen sonrasında tekrar işlem yapılarak yatırım hesabımdan tahsilat yapılmış ve hesabım şu anda eksi bakiyede görünmektedir.
Son gerçekleşen işlemde 16032026 - 3945 - 6809 referans numarası kullanılmıştır. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan, yatırım hesabı kullandığım sürece bu bedelin benden kesilmeye devam edeceği söylendi.
Bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde düzenli kesinti yapılmasını ve hesabımın eksi bakiyeye düşürülmesini kabul etmiyorum. Son 6 ayda yapılan tüm “dgr Diğer Bakiye Transferi” adı altındaki kesintilerin tarafıma iadesini ve bundan sonra yatırım hesabımdan bu tür kesintilerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
