to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 1.046 TL Kart Aidatı İade Edilmiyor
Denizbank’a ait Platinum Mastercard kredi kartımdan 24 Ocak 2026 tarihinde 1.046,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu tutarın kartımdan iznim ve onayım olmadan alınmasını kabul etmiyorum.
Aidatın iadesi için Denizbank ile iletişime geçtim; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iade işlemi olmayacağı bildirildi. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin hükümleri ile Bankacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler uyarınca, kart aidatının ancak açık, şeffaf şekilde ve bilgilendirilmiş onayla alınması gerektiği kanaatindeyim. Yargı kararlarında da tüketici aleyhine, müzakere edilmeyen ve açıkça bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen kart aidatlarının haksız şart olarak değerlendirildiği bilinmektedir.
Bu nedenlerle, kesilen 1.046,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin Tüketici Hakları gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
