to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kayıp Bildirimiyle Kapatılan Kredi Kartım Restoranda Çalışmadı
Denizbank kredi kartım için kart yenileme işlemi yapılmış, ancak yeni kartım elime ulaşmadan mevcut kartım benim hiçbir onayım alınmadan kayıp bildirimi yapılmış gibi kapatılmış. Bunu bana önceden bildiren herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme olmadı.
Bugün restoranda hesap öderken kartımın geçmediğini öğrenerek çok zor ve mahcup bir durumda kaldım. Bu durumun tamamen banka kaynaklı bir hata olduğunu, benim herhangi bir kayıp/çalıntı bildirimi yapmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu hatanın nasıl yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
