to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 'Kart Borcum Güvende' Kesintisi Ve İade Talebimin Reddi
Denizbank’ın İzmit Çarşı Şubesi maaş müşterisiyim. Tarafıma verilen kredi kartından, bilgim ve açık onayım olmadan “Kart Borcum Güvende” adı altında 1.972 TL tutarında kesinti yapıldığını Mayıs ayı ekstresinde fark ettim.
Kesintiyi gördükten sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm ya da detaylı açıklama sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yeni bir maaş müşterisi olarak bu uygulama nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. “Kart Borcum Güvende” kapsamında kesilen 1.972 TL’nin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
