to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 78.000 TL Çekim Ve Iphone Siparişi İçin Geri Ödeme Talebi
İsmim E**** Ö****:
Pazarlama şirketi ve Denizbank’a bağlı pazarlama kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında işlem yapıldı. Ben kartımdan böyle bir işlem olduğunu fark eder etmez Cuma günü durumu fark edip Cumartesi günü hem pazarlama şirketine hem de Denizbank tarafına bildirdim ve işlemin durdurulmasını istedim. Buna rağmen işlem durdurulmamış, 78.000 TL tutarında iPhone 17 telefon siparişi tamamlanmış ve telefon, bu işlemi izinsiz yapan kişiye gönderilmiştir. Sonuç olarak hesabımdan 78.000 TL çekilmiş ve karşı taraf telefonun sahibi olmuştur.
Yaşanan durumun aciliyetini özellikle belirttim. Benden sipariş bilgisine ulaşmak için mahkeme evrakı istediler, ben de istenen mahkeme kağıdını kendilerine ilettim. Evrakın ulaşmasının ardından geri dönüş yapılacağını söylediler ancak iki gündür herhangi bir işlem yapılmıyor, sürekli erteleniyorum ve sipariş hakkında net bir bilgi verilmiyor. Bu tutum, açıkça mağduriyetimi büyütmekte ve izinsiz işlem yapan kişilere adeta zemin hazırlamaktadır.
Ben, iznim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 78.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
