to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.000 TL Kredi Kartı Borçlandırması Ve Taksit Çekimi
Denizbank’a ait Emekli Bonus Anında Troy kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında “Kocaeli mbl2. TK. A” açıklamasıyla 22.12.2025 tarihinde 1.000 TL tutarında bir borç yansıtıldığını, bunun da üç taksit halinde tarafıma borçlandırıldığını SMS ile öğrendim. 02.03.2026 tarihinde “kredi kartı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır, gecikme faizi işlenmemesi için ödeme yapılması gerekmektedir” şeklinde gelen uyarı mesajı olmasaydı bu işlemden hâlâ haberim olmayacaktı.
Söz konusu borçlandırma tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, bu işlemle ilgili herhangi bir talebim, onayım veya harcamam bulunmamaktadır. Üstelik bu karta ait hiçbir harcama yapmadım, kartı hiç kullanmadım ve şifre dahi oluşturmadım. Buna rağmen bu borçlanmaya ait ilk taksitin de hesabımdan çekildiğini gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum, üç iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte hem güven sorunu yaşıyorum hem de mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 1.000 TL’lik borçlanmanın, hesabımdan çekilen ilk taksit de dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini, bu işlemle ilgili hiçbir şekilde faiz, gecikme faizi veya herhangi bir masraf yansıtılmamasını ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
