to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kartıma Yansıtılan 1.000 TL Haksız Ücretin Açıklaması Ve İptali
Denizbank’a ait Denizbank Troy kredi kartımı aktif olarak kullanmıyorum ancak 2026 Ocak ekstresinde kartıma 1.000 TL civarında, açıklaması net olmayan bir borç yansıtıldığını gördüm. Kartıma otomatik ödeme talimatı verdiğim halde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı benzeri bir tutar çıkarılması benim açımdan anlaşılır değildir.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak borcun sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece konunun ilgili makamlara iletildiği söylendi. Buna rağmen halen tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmadı ve borç kartıma yansımaya devam etmektedir.
Kullanmadığım, otomatik ödeme talimatı verdiğim karttan bu şekilde yüksek tutarlı bir aidat veya benzeri bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kartıma yansıtılan bu yaklaşık 1.000 TL’lik haksız ücret ve buna bağlı varsa faizlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Nursel A*****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
