to read complaints and reviews, or file yours.Israrla Başvuru Aldılar, Kartı Bir Türlü Göndermediler!
Denizbank a. Ş.’den ticari kredi kartı başvurusu yaptım. Kart başvurusu için defalarca kez telefonla arandım ve sonunda kabul ettim. 26 Kasım tarihinde kartımın şubeye ulaştığına dair SMS aldım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime gönderilmedi.
Denizbank İstanbul Güneşli şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart gönderimini takip edebileceğim canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden robot bir mesajla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Başvuruyu bu kadar ısrarla arayıp alıp, sonrasında müşteriye ulaşmayan ve bilgi vermeyen bir süreç yaşamaktan son derece rahatsız oldum. Ticari kredi kartımın acilen, en geç bugün içinde kurye ile adresime gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de kart başvurumun derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
