to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Kesildi, Ürün Hiç Gelmedi
21 Şubat 2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla “101 Online Alışveriş” sayfasından akü takviye ve hava cihazı siparişi verdim. Ürün bedeli 999 TL olmasına rağmen Denizbank’a ait Deniz Bonus Troy kredi kartımdan 1.999 TL çekim yapılmış, hem ürünler elime ulaşmamış hem de herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Ödeme alınmasına rağmen sipariş tarafıma gönderilmedi, satıcıya ulaşamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İşlemle ilgili sipariş numarası veya satış kaynaklı bir bilgi bulamıyorum, yalnızca kart ekstresinde 1.999 TL’lik çekimi görüyorum.
Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de fazla para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. 1.999 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
