Ana Sayfa
Denizbank
İade Tutarım Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinde Kötü İletişim Deneyimi Yaşadım

ID:34607744

Dicle sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarım Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinde Kötü İletişim Deneyimi Yaşadım

Dicle

Denizbank

19 Aralık 2025 23:34

246

Denizbank hesabıma yatması gereken bir iade tutarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. DeFacto firmasından 17 Aralık tarihinde 1.623 TL tutarında iade işlemi yapıldı ve firma iadenin gerçekleştirildiğine dair iade faturasını da bana gönderdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden de yazdım, ancak sürekli müşteri hizmetlerini aramam söylendi ve oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Az önce müşteri hizmetlerinizde “yetkili” olarak konuşan A** Hanım ile görüştüm. Görüşme boyunca iletişim dili son derece kırıcıydı, sürekli sözümü kesti, derdimi doğru düzgün anlatmama izin vermedi ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu tavırdan dolayı ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Hem DeFacto tarafından yapılan iade tutarımın acil olarak hesabıma yatırılmasını, hem de müşteri hizmetlerinizde görüştüğüm A** Hanım’ın iletişim tarzı ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

iade-tutarim-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetlerinde-kotu-iletisim-deneyimi-yasadim-5.jpg

iade-tutarim-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetlerinde-kotu-iletisim-deneyimi-yasadim-4.jpg

iade-tutarim-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetlerinde-kotu-iletisim-deneyimi-yasadim-3.jpg

iade-tutarim-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetlerinde-kotu-iletisim-deneyimi-yasadim-2.jpg

iade-tutarim-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetlerinde-kotu-iletisim-deneyimi-yasadim-1.jpg

Dicle

19 Aralık 2025 23:17

Yazılı kanaldan da destek yok

Dicle

19 Aralık 2025 23:19

Yazılı kanaldan da destek yok maalesef

Dicle

19 Aralık 2025 23:25

Yazılı kanaldan da yardım edilmiyor

Denizbank

20 Aralık 2025 05:52 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Müşterisini Tersleyerek Telefonu Kapatıyor

Ömer

Denizbank

30 Temmuz 2024 16:57

1.029

Denizbank tarafına farklı bir banka tarafından yaptığım ödemeyi Denizbank sisteminde göremiyor, gönderim yaptığım banka tüm kontrollerini yaptı ve paranın çıkışının tamamlandığını iletti ancak karşı taraf bize ulaşmadı diyor. Bu konu bir şekilde çözüme ulaşacaktır; ya para ertesi gün hesaba geçer ya...

1 Destek

Kayıp İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Dilara

Denizbank

11 Ekim 2025 17:40

653

11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:11’de Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. 8 Ekim’de dentalpiyasa.com üzerinden kredi kartımın (sonu 2451) bağlı olduğu sanal kartla yaptığım 2.129 TL’lik iade işlemiyle ilgili bilgi almak istedim. Üç gündür provizyonda görünen tutar hem provizyondan kayboldu hem de ...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Aidatının Bilgim Dışında Kesilmesi Ve Koşullu İade Dayatması

Sema

Denizbank

17 Kasım 2025 17:29

158

Denizbank kredi kartımdan bugün, bilgim ve onayım dışında 1046 TL aidat kesintisi yapıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ve önce olumsuz yanıt aldım. Daha sonra tekrar aradığımda, aidatın iadesi için 1 yıl boyunca kartı kapatmama şartı sunularak bir sözleşme imzalatıldı. Söz kon...

kredi-karti-aidatinin-bilgim-disinda-kesilmesi-ve-kosullu-iade-dayatmasi-2.jpg

kredi-karti-aidatinin-bilgim-disinda-kesilmesi-ve-kosullu-iade-dayatmasi-1.jpg

Hesabımda Şüpheli İşlem Riski Var Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sevgi

Denizbank

18 Aralık 2025 12:57

426

Yaklaşık 1–2 yıldır Denizbank müşterisiyim. Pazartesi günü hesap bilgilerimi paylaşmış olmam nedeniyle hesabımda şüpheli işlem riski oluştuğunu fark ettim ve bu nedenle kayıp-çalıntı hattını aradım. Amacım hesabımın acilen kapatılması ve güvenliğimin sağlanmasıydı. Aynı gün içinde toplam 4 kez müşt...

Denizbank'ın Müşterilerine Davranışı Ve Rezil Edişi.

Furkan

Denizbank

25 Nisan 2024 10:39

711

20/12/2023 tarihinde Denizbank'a ait kredi kartımdan habersiz bir şekilde alışveriş yapıldı ve hemen kartımı kapattırdım. Buna rağmen, bana iki hafta içinde ulaşacağı söylenen kredi kartım dört ayı aşkın süredir gönderilmedi. Kartımı kapattırdığım günden beri defalarca arayarak zor durumda olduğumu ...