to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Tutulmaması Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Denizbank Sivas Merkez İstasyon Caddesi Şubesi üzerinden emekli promosyon işlemi yaptırdım ve bu işlemle birlikte bana bir kredi kartı verildi. Kartı verirken, herhangi bir sektör kısıtlaması olmadan, istediğim her yerden yapılacak her 1.000 TL’lik alışverişe 700 TL iade edileceği ve bu kampanyanın 3 yıl süreceği açıkça söylendi.
Ağustos ayından bu yana kartımı bu kampanya kapsamında kullanmama rağmen tarafıma olması gereken iadeler yapılmadı ve şu ana kadar 1.400 TL tutarında iade alamadım. Kampanya şartlarına uygun şekilde harcama yapmama rağmen sistemde bir iade görünmediği belirtiliyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi ve hiçbir şekilde net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı; süreç olumsuz sonuçlandı. Verilen sözlerin tutulmaması ve her aramamda farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Şu ana kadar yapılmayan tüm iadelerimin tarafıma acilen ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca kampanya koşulları ve neden iade alamadığım konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaç gün oldu hala bir çözüm yok maalesef
