to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İşlemi Teknik Hata Nedeniyle Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Denizbank Arnavutköy şubesinde bulunan vadesiz hesabımı internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık iki haftadır “Hesap üzerinde borç bakiye var bu hesap kapatılmaz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç, otomatik ödeme talimatı, bloke veya bekleyen işlem olmamasına rağmen bu uyarı nedeniyle hesabımı kapatamıyorum.
Müşteri numaramın son dört hanesi 0012’dir. Sorunun çözümü için telefon ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve yardım alamadım.
Hesabımın acil olarak kapatılmasını ve bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim hala devam etmekte değişen bir şey yok
