to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
14/08/2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Ancak, parayı başka bir hesaba aktarmak isterken hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bu nedenle çekmiş olduğum taksitli nakit avansı ve KMH hesabımı kullanamadım, ödemelerimi gerçekleştiremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, nakit avansı kullanamadığımı ve krediyi iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hesabımın açılmasını talep ettiğimde ise sadece şubeye gitmem gerektiği ve beklemem gerektiği belirtildi. Şu anda hesabım hâlâ bloke durumda ve KMH hesabım için her gün faiz işliyor, bu da maddi mağduriyetime sebep oluyor.
Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın bloke edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Hesabımın derhal açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
