Hazır Kredi Limitim Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Bankadan Net Açıklama Alamadım

Kübra

2.451

Denizbank'ta 43.000TL kredim hazır, ancak kullanamıyorum. Yakın tarihte olumsuz kredi başvurusu yaptığım için şu an olumlu yanıt veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum. Yetkililere sesleniyorum; durumumun çözülmesini istiyorum. Kredim hazır ama kullanamıyorum, madem kullanamayacağım, hesabıma neden hazır limit tanımlıyorsunuz? Ayrıca KKB puanım düşüyor sürekli bildirim gönderiyorsunuz çekmem için acil dönüş bekliyorum.

hazir-kredi-limitim-olmasina-ragmen-kullanamiyorum-bankadan-net-aciklama-alamadim-2.jpg

hazir-kredi-limitim-olmasina-ragmen-kullanamiyorum-bankadan-net-aciklama-alamadim-1.jpg

Gelişme

30 Ağustos 2025 15:35

Denizbank mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır tarafıma 43.000 TL hazır kredi limiti tanımlanmış olmasına rağmen, bu krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her denememde “yakın zamanda olumsuz başvuru” uyarısı alıyorum, oysa herhangi bir başvurum olmadı. Sürekli olarak e-posta yoluyla krediyi kullanmam için bildirimler alıyorum ancak işlem yapamıyorum.

Bu durumun hem anlamını hem de neden hesabıma hazır limit tanımlandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Krediyi kullanamıyorsam neden sürekli bildirim geliyor ve KKB puanım olumsuz etkileniyor? Hiçbir ücret veya masraf da yansıtılmadı.

Denizbank yetkililerinden, kredimin kullanıma açılmasını ve yanlış bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

26 Ağustos 2025 11:43

Denizbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi için başvuru yaptım. Kredi, sistemde ön onaylı olarak görünmesine rağmen başvurum sürekli olarak olumsuz sonuçlanıyor. Herhangi bir başvuru veya müşteri numaram yok. Sorun başvuru yaptığım ilk günden bu yana devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Başvurumun neden olumsuz sonuçlandığına dair sadece “yakın tarihte olumsuz başvuru” şeklinde bir açıklama alıyorum, başka bir gerekçe belirtilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Kredimin neden onaylanmadığı konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü