Denizbank Haksız Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mert

Denizbank Platinum Lacivert mastercard kredi kartıma 15.12.2025 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartımı her yıl düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince de, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemediği için haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda, 15.12.2025 tarihinde Denizbank Platinum Lacivert kredi kartıma yansıtılan 1.124,50 TL yıllık kart ücretinin ve varsa tarafımdan geçmiş dönemlerde tahsil edilmiş diğer kart aidatlarının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ilgilenileceği ifade edilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. İlgili tutarların en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.

Mert

Tekrardan merhaba para iadesi olmadı