Haksız Kart Aidatı İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

Muhammed

Denizbank’a ait 2456 ile biten Denizbank Gold Troy kredi kartıma, 29.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti onaylamıyor ve iadesini talep ediyorum. Kartımı yaklaşık 29.11.2024 tarihinden beri kullanmaktayım ve aynı Gold karttan daha önce de yıllık kart aidatı kesintileri olmuştur.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı kapsamında geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu karttan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve kartın kullanım süresi boyunca daha önce kesilmiş olan tüm benzer yıllık kart aidatlarının, ekstra bir şarta (harcama sözü, otomatik ödeme talimatı vb.) bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Talebinizi ilettik” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Gelişme

29 Kasım 21:26

Denizbank’a ait 2456 ile biten Denizbank Gold Troy kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 29.11.2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle onaylamıyor ve iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması, sözleşme şartlarının önceden hazırlanıp müzakereye kapalı olması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı kapsamında geriye dönük olarak da iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu nedenle yalnızca 29.11.2025 tarihinde kesilen 995,50 TL’lik yıllık kart aidatının değil, kartı ilk kullanmaya başladığım tarihten bu yana tarafıma yansıtılmış olan varsa tüm geçmiş kart aidatlarının da herhangi bir ek şart koşulmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Talebinizi ilettik” şeklinde bir dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Talebimin ivedilikle değerlendirilmelerini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve Denizbank nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerine sunarım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü