to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yıllık Kart Ücreti İadesi Sürekli Reddediliyor
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 5149 ile başlayıp 1769 ile biten kredi kartıma 18.11.2025 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart ücreti ekstreme yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin yapılmasını talep ettim. Ancak bugün Denizbank'ın otomatik telesekreter kaydı ile “iadenizi olumlu şekilde cevaplayamıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Tekrar aradığımda itiraz talebimi alacaklarını söylüyorlar, sonrasında yine olumsuz sonuçlanıyor ve süreç bu şekilde kısır döngü halinde devam ediyor, olumlu bir sonuç elde edilemiyor.
T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk Dairesi'nin verdiği 2011/4736 esas numaralı ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Yargıtay'ın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin yapılacağına dair kesin hükme bağlanmıştır.
Tüm bu gerekçelerle, kartımdan kesilen 1.046 TL’lik yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
