Gönderilen 500 TL Havale Alıcı Hesaba Yansımıyor Ve İade Talebi
13.01.2026 tarihinde saat 09:58’de kendi Denizbank hesabımdan 500 TL tutarında havale işlemi yaptım. İşlemim onaylanmasına ve elimde dekont kayıtları olmasına rağmen para alıcının hesabına geçmedi. İstanbul Sarıçam şubesindeki hesaba gönderim yaptığım söylendi, ancak para karşı tarafa yansımadı.
Konu ile ilgili görüştüğümde, tarafıma yalnızca “gönderim yapılmış” bilgisi verildi, fakat ne paranın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Sürekli oyalanıyorum ve somut bir sonuç alamıyorum.
Denizbank’tan, bu havale işleminin acilen incelenmesini, ulaşmayan 500 TL tutarındaki paramın derhal kendi hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü



