to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard Yıllık Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait son dört hanesi 5985 olan Gold Mastercard kredi kartıma 16 Nisan 2026 tarihinde, mobil bankacılık üzerinden incelediğimde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrasında bankanızın müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, ücret iadesi yapılmamıştır. Mevcut yasal düzenlemeler ve Tüketici Kanunu’nda yer alan hükümler çerçevesinde, alınan bu yıllık kart aidatı ücretinin haksız olduğunu düşünüyor ve hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebimin karşılanmaması halinde, geriye dönük kesilen kart aidatları da dahil olmak üzere tüm kesintiler için yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi ve Denizbank kredi kartımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
