Genel Müdürlük Onayıyla Kampanya Bonusum Yüklenmedi

Denizbank kredi kartımı 21 Eylül’de aldığım gün, 3 ay içinde 50.000 TL harcama yapma sözüne 5.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya için harcama şartını iki farklı işlemle yerine getirdim, ancak buna rağmen bonusum kartıma hâlâ yüklenmedi.

Yaşadığım sorun sonrası hem müşteri hizmetlerini hem de farklı kanalları defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi ama kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 7 Ekim’de bu kez genel müdürlükten arandım ve kampanyaya katılımımın geçerli olduğu, bonusun yatacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne Bonus yattı ne de ek bir bilgi verildi.

Kampanya taahhüdümü eksiksiz yerine getirmiş olmama ve genel müdürlük tarafından da kampanyaya katılımımın teyit edilmesine rağmen bonusumun hâlâ yüklenmemesinin acilen incelenmesini, 5.000 TL bonusun kartıma eksiksiz tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.