to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saat 01.20'de Kredi Kartı Borcunu Kapatma Talebine Yardımcı Olunmaması
11.06 tarihinde saat 01:20 sularında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumu tamamen kapatmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, bu saatte yardımcı olamayacaklarını, sabah 09:30 gibi tekrar aramam gerektiğini söyledi ve işlemimle ilgilenmedi.
Görüşme boyunca yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve sadece müzik dinletildi, buna rağmen borcumu o anda kapatamamış oldum. Konuştuğum müşteri temsilcisi de son derece ilgisizdi, adeta uykulu bir halde konuşuyor gibiydi ve sorunumu çözmek için hiçbir çaba göstermedi. Gece saatlerinde aradığımda bu kadar basit bir işlem için dahi destek alamamak beni mağdur etti.
Kredi kartı borcumu aradığım anda kapatabilmeyi ve bu tür temel işlemler için günün her saati, gerçekten ilgili ve yetkili bir müşteri temsilcisinden destek alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
