Fast EFT Ücretleri Aşırı Yüksek Ve Müşteriye Haksız Davranış

Yaklaşık 13 yıldır Denizbank müşterisiyim ve özellikle fast EFT işlemlerinden alınan fahiş ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öyle ki, 1 TL gibi sembolik ve düşük bir tutar için bile 8,50 TL fast EFT ücreti kesilmesi, mantıkla, hakkaniyetle ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu masraflar uzun süredir alınmasına rağmen son dönemlerde belirgin şekilde artırılmış durumda. Aynı bankayı kullanan bir arkadaşım, hesabından 10.000 TL tutarında transfer yaptığında hiçbir fast EFT ücreti ödemezken, benim en küçük işlemimde dahi yüksek ücret kesiliyor. Bu durum, ücret politikasının tutarsız olduğunu ve müşteriler arasında fark gözetildiği izlenimini kuvvetle hissettiriyor.

Yıllardır bankanızı tercih eden bir müşteri olarak, düşük tutarlı işlemlerden bile bu kadar yüksek fast EFT ücreti alınmasını açıkça haksız ve orantısız buluyorum. Bankanızın, yıllardır müşterisi olan kişilere karşı böyle bir yaklaşım sergilemesi güven kırıcıdır ve sadakati hiçbir şekilde gözetmediğini göstermektedir.

Fast EFT işlemlerimden alınan bu fahiş ücret uygulamasının derhal sona erdirilmesini, ücret politikanızın şeffaf ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda makul ve tatmin edici bir adım atılmadığı takdirde kredi kartımı kapatarak bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırma kararı aldığımı ve bunu uygulamaya koyacağımı açıkça beyan ediyorum.