to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Vaadi Yanıltıcı Ve Hesap Kapatılamıyor
26.03.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi kullanabilmek için hesap açtım. Ancak uygulamada hiçbir şekilde faizsiz kredi ile ilgili bir seçenek ya da başvuru alanı çıkmadı. Bu nedenle açtığım hesabı kullanmayacağım için aynı gün içinde mobil uygulamadan hesap kapatma talebinde bulundum.
Hesabı kapatmak istediğimde “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı ile karşılaştım. Hesapta hiçbir işlem yapmadım, borç tutarı görünmüyor ve hesap sadece yaklaşık 10–12 saat açık kaldı. Hiç kullanılmamış, yeni açılmış bir hesapta neye istinaden böyle bir uyarı verildiğini anlayamıyorum, bunun bir sistem hatası veya yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca faizsiz kredi vaadiyle hesap açtırılıp uygulamada bu seçeneğin hiç çıkmamasını da müşteriyi yanıltıcı bir durum olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faizsiz kredi başvurusu için “düzelir, bekleyin” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, söz konusu hatanın düzeltilerek hiçbir borç/masraf yansıtılmadan hesabımın derhal kapatılmasını ve işlem sonucu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
