Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35566770

Faizsiz Kredi Vaadi Yanıltıcı Ve Hesap Kapatılamıyor

profile
Zeynep
Denizbank
27 Mart 01:17
689

26.03.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi kullanabilmek için hesap açtım. Ancak uygulamada hiçbir şekilde faizsiz kredi ile ilgili bir seçenek ya da başvuru alanı çıkmadı. Bu nedenle açtığım hesabı kullanmayacağım için aynı gün içinde mobil uygulamadan hesap kapatma talebinde bulundum.

Hesabı kapatmak istediğimde “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı ile karşılaştım. Hesapta hiçbir işlem yapmadım, borç tutarı görünmüyor ve hesap sadece yaklaşık 10–12 saat açık kaldı. Hiç kullanılmamış, yeni açılmış bir hesapta neye istinaden böyle bir uyarı verildiğini anlayamıyorum, bunun bir sistem hatası veya yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca faizsiz kredi vaadiyle hesap açtırılıp uygulamada bu seçeneğin hiç çıkmamasını da müşteriyi yanıltıcı bir durum olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faizsiz kredi başvurusu için “düzelir, bekleyin” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, söz konusu hatanın düzeltilerek hiçbir borç/masraf yansıtılmadan hesabımın derhal kapatılmasını ve işlem sonucu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
27 Mart 05:06 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Uygulamada Görünmeyen Borç Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

profile
Kenan
Denizbank
11 Şubat 19:49
1.348

Denizbank’ta sadece mobil bankacılık üzerinden kullandığım vadesiz bir hesabım bulunuyor. Hesabımda herhangi bir para hareketi veya borç olmamasına rağmen hesabımı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısını alıyorum. Uygulamada borç y...

mobil-uygulamada-gorunmeyen-borc-nedeniyle-hesap-kapatilamiyor-ve-musteri-hizmetlerine-baglanamama-1.jpg

Borç Yokken Hesabımı Kapatamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Gizem
Denizbank
10 Ocak 12:46
1.483

Denizbank’ta İstanbul şubesinden açılmış olan vadesiz hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda “borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem yapmıyor, ancak hesap hareketlerimde ve ekranda görünen bakiyede herhangi bir borç görünmüyor, borç tutar...

Sıfır Bakiyeli Hesapta Borç Uyarısı Kapatılamıyor

profile
Metin
Denizbank
13 Şubat 19:00
1.008

Denizbank’ta faizsiz kredi kullanabilmek için yaklaşık 4–5 gün önce görüntülü görüşme ile vadesiz hesap açtım. Ancak daha sonra krediyi kullanamadım ve hesabı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç var, kapatma işlemi gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Mobil uygulam...

3
Yeliz sonucu yetersiz buldu

Sistemde Görünen Hatalı Borç Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Yeliz
Denizbank
23 Aralık 2025 12:33
1.101

Denizbank mobil uygulama üzerinden açtığım vadesiz hesabımı yaklaşık 1,5 aydır kapatamıyorum. Hesabı kapatmak için işlem yapmak istediğimde sistem, borç bakiyesi olduğu yönünde uyarı veriyor ancak hesap hareketlerimde ve ekstrede herhangi bir borç görünmüyor. Bugün de tekrar denememe rağmen aynı uy...

sistemde-gorunen-hatali-borc-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Hesap Kapatma Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank Hesap Kapatma borç Denizbank Hesap Kapatma hesabımı kapatmak istiyorum Denizbank hata Denizbank bakiye Denizbank hesap açma Denizbank sorun Denizbank yapamıyorum Denizbank borç
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri