to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Kampanyasında Haksız Red Ve Çözüm Eksikliği
Denizbank’ın yeni müşterilere sunduğu “Sıfır Faizli 20.000 TL 3 Ay” kredi kampanyasından yararlanmak için bugün mobil uygulama üzerinden başvurdum. Ancak başvuru sırasında “Mevcut bilgileriniz ile başvurunuzu şu an için değerlendirmeye alamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve kredi kullanamadım. Yeni müşteri olmama ve kampanya ile ilgili SMS bilgilendirmesi almama rağmen, başvurum her denememde aynı şekilde reddedildi.
Konu hakkında Perpa Şubesi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını sağladığım halde neden yararlanamadığım konusunda net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kampanya kapsamında faizsiz kredi kullandırımı talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözülmüştür teşekkürler.
