to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredi Kartımın Limiti Hâlâ Blokeli
Denizbank kredi kartım için yapılandırmaya girmiştim. Yapılandırmamın bitmesine henüz dört taksit kalmasına rağmen, borcumu erken kapatabilmek ve kart limitimi yeniden kullanabilmek için erken kapama yaptım ve tüm ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabımın blokeli olduğu söylenerek kredi kartım kapatıldı.
Ben bu işlemi özellikle limitimin tekrar açılmasını sağlamak için yaptım, paramı yatırdım; ancak şu an hem mağdur durumdayım hem de limite erişemiyorum. Şu an gerçekten o limite ihtiyacım varken, “sistem tarafından kontrol sağlanıp dönüş yapılacaktır” deniyor ama sistemin neye göre, hangi kriterlere göre kontrol yaptığı açıklanmıyor ve hiçbir süre bilgisi de verilmiyor.
Borç yapılandırmamı erken tamamen kapatmama rağmen kredi kartı limitimin hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve limitimin mümkün olan en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 1117’dir.
Gelişme
Denizbank kredi kartım için daha önce borç yapılandırmasına girmiştim. Yapılandırmanın bitmesine henüz dört taksit kalmışken, borcumu erken kapatıp kart limitimi yeniden kullanabilmek amacıyla tüm borcumu tek seferde ödedim. Buna rağmen hesabımın blokeli olduğu ve kredi kartımın kapatıldığı bilgisi verildi.
Bu işlemi özellikle limitimin tekrar açılmasını sağlamak için yaptım ve tüm ödememi gerçekleştirdim, ancak şu anda hem mağdur durumdayım hem de kart limitime erişemiyorum. Limite gerçekten ihtiyacım varken sadece “sistem tarafından kontrol sağlanıp tarafınıza dönüş yapılacaktır” deniyor, fakat sistemin neye göre ve hangi kriterlere göre kontrol yaptığı açıklanmıyor ve herhangi bir süre bilgisi de paylaşılmıyor.
Borç yapılandırmamı erken ve tamamen kapatmış olmama rağmen kredi kartı limitimin hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve son dört hanesi 1117 olan kredi kartı limitimin mümkün olan en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
2. Günümdeyim bana bir dönüş olmadı erken ödememek bekletmek ötelemek pesinden koşturmak lazımmış
