Emekli Maaşıma Konulan Bloke Nedeniyle Banka Değişikliği Yapamıyorum

Ibrahim

1.603

Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Kredim vardı, ödedim. Maaşımı başka bir bankaya taşımak istedim, ancak maaşıma kredi ve promosyon blokesi koymuşlar. Blokeyi kaldırmıyorlar, maaşımı başka bankaya taşıyamıyorum. Yetkili ve işi bilen kimse yok. Blokeyi kaldırın, aksi takdirde dava açacağım. İnsanları mağdur edemezsiniz.

Gelişme

04 Ocak 17:56

Denizbank Kayseri Kocasinan şubesi üzerinden emekli maaşıma konulan kredi blokesi nedeniyle yaklaşık 20 gündür mağdur ediliyorum. 17.12.2025 tarihinden beri blokaj bulunmasına rağmen, tarafımın herhangi bir kredi borcu olmamasına karşın bu blokaj kaldırılmadığı için emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyamıyorum. Buna rağmen maaşın bankalarında olmadığı yönünde gerçeği yansıtmayan ifadelerle oyalanıyorum.

Kayseri Denizbank Kocasinan şubesini ve 0850’li müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şube “genel müdürlük kaldıracak”, müşteri hizmetleri ise “şube kaldıracak” diyerek beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor. Her seferinde “birazdan kaldırırız” denmesine rağmen 20 gündür blokaj kaldırılmadı ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Yüzde 93 engelli bir vatandaşım ve şubeniz evime çok uzak olduğu için her gidişimde taksi tutmak zorunda kalıyor, bu nedenle hem fiziksel hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma “şikayetiniz anlaşılmadı” şeklinde geri dönüş yapılıyor, yaşadığım durum ciddiye alınmıyor ve borcu olmayan bir kişi haksız yere riskliymiş gibi gösteriliyor. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de müşteriyi yok sayan vurdumduymaz bir tavır olarak görüyorum.

Emekli maaşımdaki haksız blokajın derhal ve kesin olarak kaldırılmasını, maaşımı dilediğim bankaya sorunsuz bir şekilde taşıyabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

04 Ocak 17:48

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü