to read complaints and reviews, or file yours.İcra Blokeli Kredi Kartım Borç Ödedikten Sonra Açılmadı
Denizbank 8960 ile biten emekli Bonus kredi kartım 28 Ağustos’tan bu yana icra sebebiyle bloke edilmiş durumdaydı. İcra dosyamla ilgili tüm borçlarımı ödeyip kapatmama ve şu an hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen, kredi kartı blokem hâlâ kaldırılmadı. Aynı zamanda Denizbank emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu süreçte mağdur ediliyorum.
Defalarca müşteri temsilcilerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip oyaladılar, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve blokeyle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Borcumu kapatmış olmama rağmen kartımı kullanamıyorum ve hiçbir gerekçe iletilmeden sürecin uzatılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Denizbank’tan, icra kaynaklı konan kredi kartı blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve borcumu kapatmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Denizbank’taki kartlarımı ve hesaplarımı kapatmak ve emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartıma ait borç ve buna bağlı icra dosyası 28.08.2025 tarihinde tamamen kapandığı ve herhangi bir yasal takibim kalmadığı halde, kredi kartım üzerindeki blokaj hâlâ kaldırılmadı. Kartım sistemde açık görünüyor, limitim mevcut ve kartım kapatılmış da değil, ancak buna rağmen kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte bankayı defalarca kez aradım ve her seferinde talep oluşturulduğu, gerekli incelemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Üstelik bankanın emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem benim için ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Borç ve icra dosyası kapandığı halde kartımı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, gerekli sistem güncellemelerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank iletişime bile geçmedi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart blokem çözülmedi hala devam ediyor. Denizbank şikayetime cevap olarak ödeme performansımın düzelmesi durumumda kartımın açılacağı şeklinde cevap yazmış iyi güzel de hiçbir yere borcum yoksa kredi kartım, kredim, artı param vs (zaten bunların hiç biri yok) ödeme performansım nasıl düzelecek onu anlamadım. Faturalar sa onlar zaten düzenli ödeniyor. Kredi kartını aç ki ödeme performansım düzelsin böyle saçma şey görmedim.
