to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Bonus Kartıma Bildirimsiz 407 TL Yıllık Aidat Kesildi
Denizbank emekli Bonus kredi kartımdan 27.02.2026 tarihinde hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım halde 407 TL “yıllık aidat ücreti” adı altında tahsilat yapıldığını ekstrede gördüm. Kartım 2016 yılından beri var, daha önce de bir kez internet bankacılığı üzerinden oğlum bilmeden kart aidatı ödemesi yapmıştı, o tarihten sonra kartı neredeyse hiç kullanmadım, sadece otomatik fatura ödemeleri için açık duruyordu. Emekli maaşımı bankanıza taşıdığımda da “kredi kartı” teklif edildiğinde zaten kartım olduğunu belirttim, ancak aidatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın emekli Bonus olduğu için bu aidatın alınmasının zorunlu olduğu, “zaten haberim olması gerektiği” söylendi ve “yapılacak bir şey yok” denilerek iade talebim reddedildi. Eğer böyle bir aidat alınacağını bilsem asla kabul etmezdim, kartı da bu şekilde kullanmazdım. Buna rağmen hem faturalar otomatik bu karttan çekilmeye yönlendiriliyor hem de yıllık kart aidatı kesiliyor.
27.02.2026 tarihinde kesilen 407 TL’lik kart aidatının iadesini talep ediyorum. Bu iade sonrasında mevcut kredi kartımı kapatıp aidatsız bir kart talep edeceğim. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimizi dikkate aldılar kısa sure de olumlu sonuç aldık
