to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılından beri Denizbank müşterisiyim ve hem kredi kartı hem de maaş hesabı kullanıyorum. 24 Ekim Cuma günü internet bankacılığı üzerinden eski kredi kartı ekstrelerimin mail ile gönderilmesini talep ettim. Ancak ekstrelerin gönderilmesi için benden ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemediğim için ekstrelerim tarafıma iletilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itiraz ettim, ancak ücretin yasal olduğunu belirttiler. Oysa daha önce de benzer bir ekstre talebim olmuştu ve herhangi bir ücret alınmamıştı. Ücret alınmadan gönderilen ekstreler varken şimdi böyle bir uygulama ile karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum.
Ekstrelerimin ücretsiz olarak tarafıma iletilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank Deniz Bonus kredi kartıma ait 2024 yılı kredi kartı ekstrelerimi alabilmek için 2025 yılı Kasım ayında tarafımdan 75 TL ücret tahsil edildi. Ancak gönderilen dosya hiç açılmadı ve ekstrelerime ulaşamadım.
Aynı ekstreleri yeniden talep ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve dosyanın açılmadığını, tekrar gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen bana aynı dosyayı tekrar göndereceklerini ancak bunun için yeniden ücret alınacağını söylediler. Yani 2025 Kasım ayında ödediğim 75 TL’ye rağmen 2024 yılı ekstrelerime ulaşamadığım gibi, aynı işlem için ikinci kez ücret talep edildi.
2024 yılına ait kredi kartı ekstrelerimin sorunsuz şekilde görüntüleyebileceğim bir formatta tekrar gönderilmesini ve ilk gönderimde açılmayan dosya için 2025 Kasım ayında alınan 75 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Son 12 aydan önceki ayların kredi kartı ekstresi için ücret talep edildiğini öğrendim. Ekim 2022, Kasım 2022, Aralık 2022, Ocak 2023 ve Şubat 2023 ekstreleri için müşteri temsilcisi benden 7,50 TL istedi. Ben de onayladım ve ekstrelerin 5-10 dakika içinde e-posta ile gönderileceği söylendi. Yarım sa...
Denizbank'tan 3 gündür kredi kartı ekstre maili bekliyorum. 1 yılı geçmiş bir ekstre olduğu için benden ücret aldılar. Ama şöyle ki aynı işlem için farklı farklı ücretler aldılar. İlk temsilci 3.5 lira aldı. Sonraki 1.5 ve 1.5 lira aldı. Sonraki 10.5 lira aldı. İşlem aynı tutarlar keyfe göre. Sanırs...
Denizbank müşteri hizmetlerin den kredi kartı ekstremi talep ettim. 1 yıldan daha uzun bir süre öncesi olduğu için ücretli gönderim yapabileceklerini söylediler. Sorun değil deyip kabul ettim. Lakin ekstre mailime gelmedi. Konunun üzerine defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, tekrar gön...
Merhabalar Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım geçmiş yıllara ait ekstre me ulaşmam gerekiyor fakat uygulamaları üzerinden 2023 mayıs ayına kadar ekstreler ulaşım sağlıyoruz. Müşteri temsilcisinden 2022 ve 2023 yılı ekstremi talep ettim ve tarafımdan 24 TL lik bir tutar istediler bende onayladım h...
Denizbank ile çalıştığım şirketin maaş hesabı Denizbank’a taşındıktan sonra, banka yetkilisi tarafından tüm çalışanlara zorunluymuş gibi kredi kartı verildi. Kartı almak istemediğimi belirtmeme rağmen, işlem yapabilmem için kartı almam gerektiği söylendi ve yıllık ücretinin olmadığı ifade edildi. Ka...
Yorumlar