Eğitim Ve Mobilya Kampanyası Taksitlendirilmedi, Kart Aidatı İadesi Reddedildi

Denizbank kredi kartım ile hem eğitim hem de mobilya/ev geliştirme kampanyalarına ayrı ayrı katılmama rağmen ne taksitlendirme ne de kart aidatı konusunda mağduriyetim giderilmedi. Bankanın mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünden önce eğitim harcamalarına 6 taksit, ardından mobilya, yapı market ve ev tekstili harcamalarına 3 taksit imkanı sunan kampanyalara katıldım. Bu katılımlar onaylandıktan sonra, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde gerekli harcamaları gerçekleştirdim. 06.09.2026 tarihinde ülkeaülkgurup üzerinden 45.950,00 TL, 09.09.2026 tarihinde ise Gelişim Özel Eğitim kurumu üzerinden 33.203,00 TL tutarında kredi kartı harcaması yaptım. Buna rağmen bu işlemler kampanya kapsamında taksitlendirilmedi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir somut düzeltme yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Yaşadığım ikinci sorun ise kart aidatı ile ilgili. Kartı aktif şekilde kullanmama ve ciddi tutarlarda harcama yapmama rağmen, kart aidatı olarak 1.471,50 TL tahsil edildi ve iade talebim müşteri hizmetlerine birçok kez başvurmama rağmen reddedildi. Hem kampanyalara katılıp şartları yerine getirdiğim halde taksitlendirme yapılmaması hem de kart aidatının iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Denizbank’tan, kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım eğitim ve mobilya/ev geliştirme harcamalarının geriye dönük olarak kampanya kapsamındaki taksitlendirmesinin yapılmasını ve kart aidatı olarak alınan 1.471,50 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.