to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan kredi kartımın ve KMH hesabımın açıldığı günden bu yana her ay asgari ödemelerini zamanında yaptım. Buna rağmen yaklaşık üç ay önce, herhangi bir gecikmem olmadığı halde, Denizbank’tan SMS ile risk gerekçeleri öne sürülerek hem kredi kartı hem de KMH kullanımımın durdurulduğu bildirildi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak dondurulması, ekonomik krizin yoğun şekilde hissedildiği bu dönemde tekrar kullanamayacağım bir parayı hesaba yatırmakta zorlanmama neden oldu.
Daha sonra KMH borcumun Ankara Erol Hukuk isimli hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. 30 Mart’tan bu yana bu hukuk bürosundan sürekli SMS alıyorum. Kendilerini arayıp borç tutarını sorduğumda yaklaşık 49.000 TL borcum olduğu ve bunu hemen ödemem gerektiği söylendi. Hem bu hukuk bürosu hem de Denizbank, KMH hesabımın başlangıçta ne kadar limit ile açıldığını sorduğumda “bilemeyiz, göremiyoruz” diyerek net bir bilgi vermediler.
KMH hesabına Şubat ayında 3.200 TL ve geçtiğimiz hafta da 8.000 TL ödeme yapmama rağmen Erol Hukuk’tan hâlâ icra başlatılacağına dair mesajlar almaya devam ediyorum. Bugün ise İstanbul’da bile ikamet etmeyen akrabalarımı aramaya başlamışlar. Akrabalar üzerinden baskı kurulması, tehdit eder gibi sürekli mesaj gönderilmesi ve buna rağmen borcun detayları ile KMH limitinin hâlâ tarafıma açıkça bildirilmemesi beni son derece rahatsız etmektedir.
Ödemelerimi düzenli yaptığım bir hesabın hiçbir gecikme bilgisi verilmeden tek taraflı olarak dondurulması, ardından KMH hareketlerinin ve bilgilerinin internet şubesinden silinmesi ve sonrasında hukuk bürosu üzerinden baskı kurulması, hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırıdır. Bankanızın önce hesap açıp KMH tanımlayıp para kullandırdıktan sonra kendi iç risk gerekçeleriyle hesabı kapatıp müşteriyi hukuk bürolarının insafına bırakmasını etik bulmuyorum.
Bu nedenle öncelikle tarafıma açılan KMH hesabının başlangıçta kaç TL limit ile açıldığının, borcun nasıl oluştuğunun ve hangi kalemlerden oluştuğunun yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ben borcunu kaçmayan, ödemek isteyen bir müşteri olarak Denizbank’ın Ankara Erol Hukuk Bürosu’na bu konuda müdahale etmesini, ödeme gücüme uygun makul bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve peşin ödeme baskısı yerine taksitli ve anlaşılabilir bir ödeme planı ile çözüm üretilmesini istiyorum.
Denizbank’a ait bireysel ihtiyaç kredisi borcumun birkaç gün önce Ankara Erol Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. Bugün hukuk bürosundan arandım, sonrasında ben de kendilerini tekrar aradım; ancak her iki görüşmede de sağlıklı bir iletişim kuramadım. Görüşme yaptığım F******* isimli çalışan, k...
Denizbank’a ait kredi ve kredi kartı borcum 90 günü geçmiş olmasına rağmen, banka bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden dosyamı doğrudan Erol Hukuk Bürosu’na devretmiş. Tarafıma ne bir bilgilendirme ne de yapılandırma teklifi sunulmadan böyle bir yola başvurulmasını son derece yanlış ...
Denizbank’ta bulunan KMH hesabıma ait 93.000 TL civarındaki borcumla ilgili yaşadığım yapılandırma sürecindeki olumsuzlukları ve özellikle çalıştığınız Yön Hukuk Bürosu’nun üslubunu şikayet etmek istiyorum. Kasım ayından bu yana zor bir dönemden geçiyorum ve borcumu ödeyebilmek için makul taksitlerl...
Yorumlar