to read complaints and reviews, or file yours.Dly Para Piyasası Fonu İşlemlerinde Açıklanmayan Stopaj Ücreti Mağduriyeti
Denizbank Nişantaşı şubesinde yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım dly Para Piyasası Fonu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 6 aydır, her yeni fon alımımda banka, parayı daha önce alınan dly fonuna aktarıp ardından satış işlemi gerçekleştirerek tarafıma 4-5 bin tl arasında değişen stopaj ücreti yansıttı. Bu işlemler sırasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu ücretlerin kesileceği konusunda uyarılmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bankanın “nemalanma açık olduğu için böyle” şeklindeki açıklaması benim için yeterli değil; çünkü bu uygulamanın detayları ve sonuçları hakkında önceden bilgilendirilmem gerekirdi.
Denizbank’tan beklentim, bu süreçte benden kesilen tüm stopaj ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tüm varlıklarımı çekicegim sizden merak etmeyin
Bende fonlara bu yüzden hiç sıcak bakamadım. Sanki borsa da hisse senedi alıp satmaktan daha riskliymiş gibi geldi bana.