to read complaints and reviews, or file yours.Denizmobil Üzerinden Yeni Müşteri Olma Ve Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama Sorunu
Denizbank Denizmobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup 90.000 TL faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak istedim. 18 Aralık 2025 akşam saatlerinde mobil uygulama üzerinden işlemleri yaparken belli bir aşamadan sonra sistem beni şubeye yönlendirdi.
Şubeye gittiğimde, işlemlere şubeden devam ederlerse kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Bunun üzerine durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez görüşme yaptım. Görüşmelerde görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi ancak gönderdikleri link hiçbir seferinde çalışmadı.
Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygulamada aldığım hatanın ekran görüntüsünü istedi. Ancak hiçbir banka uygulamasının güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü alınmasına izin vermediğini bilmelerine rağmen benden böyle bir talepte bulunuldu. Bu durum, konuya hakim olmayan temsilcilerle karşı karşıya kaldığımı ve sürecin profesyonelce yönetilmediğini gösterdi. Tüm bu süreçte bazı kişisel bilgilerimi bankayla paylaştım ve çeşitli sözleşmeleri onayladım ancak buna rağmen müşteri olma sürecim tamamlanmadı ve kampanyadan yararlanamadım.
Ben, Denizmobil üzerinden başlatmış olduğum müşteri olma sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yeni müşteri kampanyası kapsamında belirtilen 90.000 TL faizsiz kredi imkânından faydalandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Telefonumun benim olduğuna dair teyit etmemi istemişsiniz. Bugün şubeye gittim bir doğrulama kodu gönderdiler ve bizim yapabileceğimiz bu kadar dediler. Ama değişen bir şey yok. Aynı şekilde çözümsüzlük devam ediyor. Yıllardır kullandığım ve Denizbank'ın dışında hiçbir banka ile bu konuda sorun yaşamadığım telefonum vallahi de benim, billahi de benim.
