to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Yüksek Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Denizbank’a ait Platinum Bej kredi kartımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanmaktayım. 16.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı düzenli olarak kullanmaya devam ederken bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak tarafıma, aidat iadesi yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bankacılık kanunları, BDDK düzenlemeleri ve Yargıtay kararları doğrultusunda, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatının, kart sahibinin talebi halinde iade edilmesi gerektiğine dair emsal kararlar bulunmasına rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması hem hukuka hem de hakkaniyete aykırıdır.
Kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, tarafıma nakit olarak veya eşdeğer tutarda kartıma puan yüklenmesi şeklinde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
