to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Onaysız Kart Aidatı Kesintisinin İptali Ve Geri Ödemesi
Denizbank’a ait yaklaşık 4 yıldır kullanmakta olduğum Gold kredi kartımdan 6 Kasım 2026 tarihinde 900,50 TL tutarında “yıllık ücret” adı altında kart aidatı/üyelik ücreti tahsil edildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında, kart aidatı gibi ücretlerin tüketiciye açıkça sunulması ve açık onay alınması gerektiğini biliyorum. Tarafımdan herhangi bir şekilde açık onayım olmaksızın tahsil edildiğini düşündüğüm 900,50 TL tutarındaki kart aidatının, sonu 6464 ile biten kredi kartımdan alınmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Kart aidatı kesilirken banka tarafından bana herhangi bir ek avantaj, puan, kampanya veya benzeri bir teklif sunulmadı; bu yönde herhangi bir taahhüt de vermedim. Buna rağmen kartımdan yıllık ücret adı altında kesinti yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Denizbank’tan talebim, 6 Kasım 2026 tarihinde kesilen 900,50 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek en kısa sürede sonu 6464 ile biten kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
