Denizbank'tan Onaysız 2,37 TL Küsurat Çekilmesi Ve Açıklama Talebi

Denizbank hesabımdan İGDAŞ doğal gaz faturam için 150 TL tutarında otomatik ödeme yapılırken, 01.10.2026 tarihinde hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen 2,37 TL’lik küsurat tahsilatı yapılmıştır. Bu otomatik ödeme talimatının tarafıma açık bir şekilde bildirilmediğini ve onayım/teyidim olmadan işlendiğini düşünüyorum, bu nedenle işlem benim açımdan son derece şüphelidir.

Konu ile ilgili bankayı aradığımda net ve doyurucu bir açıklama alamadım, bana bu tahsilatın neden ve hangi gerekçeyle yapıldığı açıkça ifade edilmedi. Müşterinin bilgisi ve açık onayı olmadan otomatik talimat tanımlanması ve sonrasında bakiyesi yetersiz hesaptan küsurat çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Denizbank’tan, hesabımda yeterli bakiye ve tanımlı bir kredi kartım olmamasına rağmen bu doğal gaz faturasının ve 2,37 TL’lik tutarın nasıl ve hangi işlem üzerinden ödendiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, bu işlem sırasında adım kullanılarak tanımlanmış bir kredi/ek hesap vb. Varsa bunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 2,37 TL’lik tutarın derhal hesabıma iadesini ve bu tür işlemler için açık onayım olmadan talimat tanımlanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.