Denizbank’tan Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Haksız Borç İtirazı

Daha önce tüm hesaplarımı kapattırarak çalışmayı bıraktığım Denizbank, hiç kullanmadığım kredi kartıma 6.161,03 TL borç çıkarıp üst üste mesaj göndermektedir. Kart fiziken elimde değildir, başvurumu yaparken ve hesabımı kapattırırken varsa tüm kartların da kapatılmasını özellikle talep etmiştim.

17.09.2026 tarihinde bu karta ait hesap kesimi yapılmış, 18.09.2026’da hesap kesim yapıldığına dair mesaj gönderilmiş, ancak borç tutarından hiç bahsedilmemiştir. 30.09.2026 tarihinde ise ilk kez karta ait gecikme olduğu yazılmış, yine miktar belirtilmemiştir. Mobil uygulama ekran görüntüsünde yer alan borcu fark etmem üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Yaptığım görüşmede, 5.029,48 TL’nin Metlife kaynaklı bir borç olduğu, kalan tutarın ise kart ücreti olduğu söylendi. Metlife borcuna itiraz edebileceğim, ancak kart aidatı niteliğindeki diğer borcu ödemek zorunda olduğum iletildi. Metlife’a itirazımı yapmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca hiç kullanmadığım, varlığından dahi haberdar olmadığım bir kredi kartı için kart ücreti borcunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiç kullanmadığım ve kapatılmasını talep ettiğim bir kart için borç çıkarılmasını, üstelik bu süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasını son derece hukuksuz ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Denizbank’tan, söz konusu kredi kartına yansıtılan tüm borcun tamamen silinmesini, kartın derhal kapatılmasını ve banka ile aramdaki tüm bağın sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve adımın haksız yere borçlu olarak görünmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.