Denizbank Kredi Kartı Kapalı Olmasına Rağmen Çift Ödeme Ve Metlife Kesintisi Sorunu

Denizbank kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartım kapalı olmasına rağmen hâlâ ödeme yapıyorum ve sistem sanki krediyi çift ödüyormuşum gibi bir durum yaratıyor. Limitin ve borcun üzerinde ödeme yapmama rağmen Metlife adı altında hâlâ para çekilmeye devam edildi, oysa bu kesintinin iptal edildiğine dair yazılı mesaj aldım.

04.09.2026 tarihinden itibaren bu sorunla karşı karşıyayım. Aynı gün içinde yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen borcun bittiğini veya azaldığını göremiyorum. İki yıldır yaklaşık 50 bin lira civarında kullandığım bir kart için 100 bin liradan fazla ödeme yaptım. Buna rağmen kartım kapalı, borç bitmiyor gibi görünüyor ve ekstra kesintilerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefon hattı sürekli meşgul ya da sınırlı çalışma saatleri nedeniyle kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden durumu net olarak öğrenemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve ödeme hareketlerime güvenimi kaybettim.

Denizbank’tan, kredi kartı ve kredi üzerindeki tüm hareketlerin hukuka uygunluk açısından detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya mükerrer tahsilatların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve Metlife kesintisi dahil iptal edilmesi gereken tüm kalemlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.