to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan KMH Hesabındaki Bloke Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmeti Sorunları
Denizbank’ta uzun süredir kullandığım KMH hesabımda gecikmede olan borçlarımı kapatmak için 9 bin TL’yi geçen bir ödeme yaptım. Buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve mobil bankacılıkta KMH limitim eksi bakiyede görünmeye devam ediyor. Bu durum nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden net bir bilgilendirme yapılmadı, blokenin neden devam ettiği konusunda da açıklama alamıyorum.
Tüm gecikmeli borçlarımı ödememe rağmen KMH hesabımdaki blokenin hâlâ kaldırılmamış olmasından dolayı çok rahatsızım. Denizbank’tan, 17193387-351 numaralı hesabıma bağlı KMH üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
