Denizbank'tan İzinsiz Otomatik Türk Telekom Ödemesi Ve İade Talebi

Denizbank vadesiz tl hesabımdan bugün bilgim ve iznim dışında Türk Telekom adına 2.184,25 TL tutarında fatura ödemesi çekildiğini gördüm. Daha önce Denizbank üzerinden yalnızca bir kez, yaklaşık 3–4 ay önce fatura ödemesi yapmıştım. O işlemden sonra otomatik fatura talimatının kendiliğinden açıldığını fark ettim ve mobil uygulamadan girip bu otomatik ödemeyi kapattığıma kesinlikle eminim.

Buna rağmen bugün hesabımdan yeniden otomatik fatura ödemesi yapılmış ve çekilen tutara dair dekont bulunmaktadır. Ayrıca, Denizbank üzerinden ödeme yapılmış görünmesine rağmen, aynı fatura Türk Telekom uygulamasında hâlâ ödenmemiş olarak duruyor. Konuyla ilgili Denizbank’la görüştüğümde bana otomatik fatura talimatı vermiş olduğumu, bu nedenle ödemenin çekildiğini söylediler; ancak ben talimatı daha önce kapattım ve hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, iznim olmadan çekilen 2.184,25 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma iadesini kesin olarak talep ediyorum. Tutar hesabıma yansıyıncaya kadar gerekirse bu durumu Şikayetvar üzerinden her gün yenileyerek sürecin takipçisi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca ilgili Türk Telekom faturamın durumunun netleştirilmesini ve otomatik ödeme talimatının tamamen kapatılarak bu tür bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.