to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan İstenmeyen Kart Yenileme Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı yenilemek için banka tarafından arandım ve bankanızla yeniden çalışmam yönünde ikna edildim. Bu görüşme sonucunda kart yenileme işlemi yapıldı ancak bugün kartıma 170 TL “kart yenileme ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kart yenileme talebi benden gelmediği, bankanızın araması ve yönlendirmesiyle gerçekleştiği halde bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart yenileme ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret kesin bir dille reddedildi. Kart numaramın sonu 6008 ile biten kredi kartımdan alınan bu yenileme ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu işlemle ilgili yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
