to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Haksız Ücret Ve Kapatma Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdaki tüm borçlarımı 20 Haziran’da kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak kartımın tamamen, kökten kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen 23.06.2026 tarihinde tekrar arandım ve aylık aidat ücreti olan 900,50 TL için kartımın tekrar aktifleştirileceği, fakat bunun için ekstra bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu ifade üzerine teklifi kabul ettim.
Ancak 06 Temmuz tarihinde kredi kartıma 1.178 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin “ekstra bir ücret alınmayacak” şeklindeki beyanına rağmen yıllık kart ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve bu ücreti ödemek zorunda da değilim.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve haksız ücretlendirme nedeniyle, kredi kartımdan alınan 1.178 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve Denizbank Bonus kredi kartımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
